Nous préparons chaque commande PetZen avec soin afin que votre diffuseur ou vos recharges arrivent dans les meilleures conditions.
Commandes préparées généralement sous 24 à 48h ouvrées.
Un lien de suivi est envoyé dès l’expédition.
Livraison offerte selon le montant final de la commande.
Une fois votre commande validée, vous êtes informé à chaque étape.
Vous recevez un e-mail de confirmation après validation de votre commande.
Votre colis est préparé avec soin avant remise au transporteur.
Vous recevez un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.
Les délais sont estimatifs et peuvent varier selon le transporteur, les périodes fortes ou les jours fériés.
Les commandes sont préparées les jours ouvrés. En période de forte activité, la préparation peut nécessiter un délai supplémentaire.
Si votre commande contient plusieurs produits, ils peuvent être expédiés ensemble ou séparément selon la disponibilité logistique.
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi lorsque le transporteur les met à disposition.
Le suivi peut prendre quelques heures avant de s’actualiser après la remise du colis au transporteur.
Si votre colis semble bloqué ou indiqué comme livré alors que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez d’abord votre boîte aux lettres, votre gardien, vos voisins et le point relais éventuel.
Si le problème persiste, contactez-nous avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider à ouvrir une vérification auprès du transporteur.
Merci de vérifier attentivement votre adresse avant validation. Si l’adresse est incomplète ou incorrecte, le colis peut être retardé ou retourné.
En cas de retour à l’expéditeur, nous vous contacterons pour trouver la meilleure solution selon la situation.
Contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous vous aiderons à vérifier l’état de votre expédition.
